Guides & Ressources
Guide d’achat & processus ANAELI
– Tout ce qu’il faut savoir avant de commander
- 📘 Informative
- 🧭 Guidée
Vous souhaitez personnaliser des tenues sportives avec ANAELI ? Découvrez ici toutes les étapes, délais, conseils et garanties pour réussir votre commande de A à Z.
🗂️ Ce que vous allez découvrir :
→ Guide d’achat
→ Comment commander
→ Délais de fabrication
→ Accompagnement design
→ Gestion des retours
→ Questions fréquentes
📘 – Guide d’achat : comment bien démarrer votre projet ?
Objectif : vous aider à poser les bonnes bases avant de remplir un devis.
🧵 Étapes à suivre :
Choisir votre type de produit : maillot, cuissard, t-shirt, veste, brassière, accessoire…
Définir votre identité visuelle : logo, couleurs officielles, slogans, sponsors
Estimer vos quantités : à partir de 10 pièces, toutes tailles confondues
Préparer votre échéance : date d’événement ou compétition
📌 Conseil bonus : prenez une ou deux minutes pour parcourir nos pages produits ou contacter notre équipe pour être conseillé.
📦 – Comment commander chez ANAELI ?
Objectif : simplifier le parcours client et éviter toute confusion.
🛒 Parcours en 5 étapes illustrées :
Remplir le formulaire de demande de devis
→ Demander un devisRéception de votre devis personnalisé sous 24h
→ avec maquette proposée ou co-crééeValidation & confirmation de commande
→ retour signé + acompteProduction dans nos ateliers à Dijon
→ 10 à 15 jours ouvrésLivraison avec suivi sécurisé
→ en France ou à l’international
📥 Tout le processus se fait par e-mail, avec un seul interlocuteur dédié.
🕒 – Délais de fabrication & livraison
Objectif : vous rassurer sur la planification de votre projet
📅 Délais moyens après validation du visuel :
Standard : 10 à 15 jours ouvrés
Urgence possible sur demande (selon volumes)
🌍 Livraison :
France métropolitaine : 24 à 72h selon transporteur
Europe et international : nous consulter
📊 Processus :
Commande > Maquette > Validation > Production > Livraison
🎨 – Accompagnement graphique personnalisé
Objectif : mettre en valeur notre atout design & créativité
👨🎨 Un styliste ANAELI vous guide personnellement pour créer une tenue unique :
Design réalisé selon vos idées ou vos fichiers
Respect de la charte graphique (couleurs, logos, sponsors)
Prévisualisation sur gabarit textile
Révisions gratuites jusqu’à validation finale
🔁 – Gestion des retours & réclamations
Objectif : vous rassurez, prévenir, encadrez
📌 Nos produits sont fabriqués sur-mesure, donc non retournables, sauf en cas de :
Défaut de fabrication
Erreur de taille ou design causée par ANAELI
✅ En cas de réclamation :
Vous disposez de 7 jours après réception pour nous contacter
Une vérification est effectuée par notre atelier
En cas d’erreur avérée, remplacement rapide du produit
📤 Formulaire → Faire une réclamation
📬 Contact direct : jfmartin@anaeli.com
Questions fréquentes :
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées par nos clients clubs, entreprises et particuliers.
Oui, à partir de 10 pièces minimum, même variées.
Non après lancement, mais réassorts sont possibles ensuite.
Sur demande, nous pouvons envoyer un produit témoin.
Vous serez informé par email à chaque étape.
